Preguntas Frecuentes y primeros pasos

El horario de apertura de lunes a viernes es de 7.00 a 23.00h, sábados de 9.00 a 15.00h y 17.00 a 21.00h; domingos y festivos de 9.00 a 15.00h.

El horario habitual de apertura y actividades dirigidas los días festivos será igual al de cualquier domingo (9.00 a 15.00h).

Abrimos todos los días del año excepto el 25 de diciembre y el 1 de enero. Habrá un horario especial el 24 y 31 de diciembre, se informará del horario una semana antes.

Puedes acceder al horario de clases colectivas a través de nuestra web (apartado horarios) y de la App Skygym

Si, a través de la App Skygym podrás asignarte diferentes programas de entrenamiento adecuados a tu nivel y según los objetivos que quieras conseguir.

Dichos programas de entrenamiento han sido creados por nuestros entrenadores y van siendo renovados durante la temporada.

Puedes dejar tu coche en el parking durante tu entrenamiento hasta tres (3) horas de forma gratuita. No necesitas validar tu ticket dentro de este tiempo, ya que un sistema de reconocimiento de matrículas te dejará salir automáticamente.

A partir de las tres (3) horas permitidas, se deberá abonar la cuantía determinada por el supermercado en sus propio cajero.

Podrás darte de alta en nuestra web o personalmente en la recepción del Club. Si lo haces a través de la web, los pasos son los siguientes:

1. Haz clic en INSCRIBIRME
2. Elige tu cuota
3. Introduce tus datos personales y de contacto
4. Introduce tus datos bancarios para domiciliar el pago a partir del segundo mes. NO hay que introducir el IBAN de la cuenta corriente, se calcula automáticamente
5. Acepta los términos y condiciones de tu inscripción
6. Comprueba tus datos, si todo es correcto, continúa con el pago por tarjeta de la primera cuota a través de nuestra pasarela totalmente segura.
7. Una vez realizado el pago, recibirás en tu correo un email de bienvenida con la información necesaria y claves para el área personal y App Skygym.

Si no aparece el correo en la bandeja de entrada, revisa la carpeta de “spam” o de “correo no deseado”, y márcanos como dirección segura, para que puedas estar al día de nuestras novedades.

8. El primer día de acceso al club, contacta con nuestro personal a través del timbre ubicado en recepción, ellos se encargarán de tomar el resto de datos (huella, fotografía y firmas), únicamente deberás llevar tu DNI o Pasaporte.

No existe permanencia en Skygym, para darte de baja, solo debes firmar el documento de tramitación en recepción antes del día 20 de cada mes inmediatamente anterior al vencimiento de tu abono.

Existe una única modalidad de abono, mensual, sin compromiso, y con acceso ilimitado al Club durante todo el horario.

Todas las clases colectivas están incluidas en la cuota.

Se abona mensualmente mediante domiciliación bancaria y no tiene permanencia, pudiendo tramitar tu baja firmándola en el Club antes del día 20 del mes anterior al que desees cursarla.

El primer pago incluye el coste de la matrícula y la parte proporcional del mes (a partir del día 26 incluye también el mes siguiente).

La cuota incluye:

• Acceso al Club durante todo el horario.
• Todas las clases colectivas (podrás reservar una actividad con 24 horas de antelación a través de nuestra App Skygym).
• Acceso a todas las áreas de entrenamiento:
  • Fitness y musculación
  • Cardio
  • Cycling
  • Energy
  • Functional
  • Fitboxing
• App Skygym
• Duchas, taquillas y secadores
• Baño de vapor
• Parking gratuito (3 horas)

La cuota no incluye el servicio de fisioterapia, rayos UVA, nutrición y entrenamiento personal. Puedes solicitar más información sobre estos servicios a nuestro personal.

Puedes acceder a Skygym siendo mayor de 14 años. En el caso de menores de 18 años, el padre, madre o tutor deberá firmar el contrato y domiciliación bancaria antes del primer día de acceso al Club.

El abono de la primera cuota y matrícula se realiza mediante tarjeta de crédito/débito (también posibilidad de primer abono en efectivo en el propio Club)

El resto de cuotas se abonarán exclusivamente a través de domiciliación bancaria entre el día 1 y 5 de cada mes.

Si, si te has dado de baja deberás abonar la matrícula para volver a darte de alta.

El acceso puntual al club sin abono de mensualidad ni matrícula tiene un coste de 9,00€.

Dicho abono puntual, concede derecho de uso de todas las instalaciones y clases colectivas durante el acceso.

No existen días de prueba gratuitos, pero estaremos encantados de mostrarte el Club en cualquier momento que lo desees.

• Primer acceso:
  • Descarga la app SKYGYM en tu móvil Android o iPhone
  • Al inscribirte deberías haber recibido un mail con tu contraseña para Iniciar sesión
  • Si no la has recibido pulsa en “¿Has olvidado tu contraseña?” y la recibirás por mail
• ¿Qué puedes hacer con la app?
  • GRATIS:
    • Asignarte programas del catálogo de entrenamientos
    • Consultar horario de clases y reservar
    • Realizarte pesajes de composición corporal con las básculas de los vestuarios
    • Disfrutar de + de 350 clases virtuales
  • Por 5€ al mes:
    • Disponer de tu dieta personalizada por nutricionistas con platos fáciles, indicaciones de elaboración, y posibilidad de cambiar los platos que no te gusten con un clic.
• Reserva de clases:
  • Para asegurarte plaza en cualquier clase, puedes reservarla previamente a través de la app
  • Puedes hacer la reserva desde 48 horas de antelación y hasta 15 minutos antes del comienzo de la actividad
  • Una vez realizada la reserva, debes acudir como mínimo 5 minutos antes del inicio de la clase, en caso contrario perderás tu plaza y se pondrá a disposición de aquellos socios que estén dentro del Club.
  • Una vez comenzada la clase no se podrá reservar, ni acceder.
• Planes de entrenamiento:
  • Podrás asignarte diferentes programas de entrenamiento adecuados a tu nivel y según los objetivos que quieras conseguir
  • Dichos planes de entrenamiento irán siendo actualizados durante la temporada por los entrenadores de Skygym

Una vez tramitado el alta, el primer día que accedas al Club, el personal te tomará los patrones de huella que te permitirán acceder a las instalaciones de forma ágil y sin tener que cargar con ninguna tarjeta ni pulsera.

Si el acceso falla, asegúrate de estar colocando bien tu dedo dentro de la ventana de lectura (errores habituales son colocar solo la punta, apoyar fuera de la ventana parte del dedo o arrastrarlo una vez apoyado), así como de que no hay partículas o suciedad que impidan el reconocimiento.

En el caso de que tengas la huella más desgastada de lo habitual, puedes marcar tu número de socio,  #, y después volver a introducir tu dedo. De esta forma el reconocimiento será mucho más sencillo para el torno.

Si aun así no funciona, ponte en contacto con un miembro de nuestro personal.

Aclarar que nuestro sistema no almacena nunca la huella escaneada de ningún socio, si no que toma una serie de patrones aleatorios de esta, que posteriormente son encriptados e inaccesibles por seguridad. Puedes acceder al certificado de seguridad del sistema en esta ficha.

Las taquillas son de uso diario, por lo que hay que dejarlas libres y vacías al terminar el entrenamiento.

Para su utilización necesitarás disponer de un candado. Puedes adquirir el de SKYGYM por 7€ en la máquina de vending, este funciona por código (mucho más cómodo que las llaves).

Es obligatorio el uso de toalla de entrenamiento en todo el Club.

Puedes adquirir tu toalla SKYGYM de algodón 100% y especialmente pensada para el entrenamiento por 4€ en la máquina de vending.

Una vez finalices tu entrenamiento, deberás colocar en su sitio todo el material utilizado.

• Es obligatorio ducharse antes y después de su utilización
• No debes permanecer mas de 15 minutos dentro
• No está aconsejado ni permitido su uso para personas con problemas de tensión, cardiovasculares o respiratorios, tampoco para embarazadas.

Existe una única cuota, mensual y sin permanencia, que se abonará a través de domiciliación bancaria entre el 1 y el 5 de cada mes.

Si quieres tramitar tu baja, podrás hacerlo firmando el documento en la recepción del Club antes del día 20 del mes anterior que quieras cursarla.

No se devolverá el importe de los meses no disfrutados.

Se podrá solicitar la cuota de mantenimiento de 6€ por causa médica justificada presentando la documentación pertinente a través de correo electrónico, mandado un email con documento acreditativo a hola@skygym.es

Dicha cuota de mantenimiento te da derecho a mantener tu plaza, matrícula, antigüedad y cuota para cuando puedas retomar tu entrenamiento.

En caso de que el banco devuelva un recibo, tu acceso al Club quedará bloqueado hasta que se haga frente al pago pendiente, junto a los gastos generados de 3,00€ a raíz de la devolución del recibo. Puedes abonar el pago mediante tarjeta a través de tu área personal en nuestra web.

El abono pendiente deberá realizarse antes del día 21 del mes. Si quieres tramitar tu baja, tendrás que hacerlo después de abonar el recibo pendiente.

Es obligatorio estar dado de alta y al corriente de pago para acceder a las instalaciones. En el precio se incluye la utilización de los equipamientos necesarios para el desarrollo de la actividad, así como la utilización de vestuarios, aseos y duchas. El sistema de cierre de las taquillas será a través de candado propio y de uso personal por cada socio.

El Club está expresamente autorizado para retirar los enseres personales de un socio o invitado, en el caso de que éste no vacíe la taquilla de uso diario al abandonar el Club. Dichos enseres, se alojarán bajo la custodia de nuestro personal hasta la retirada del socio invitado. En el plazo de 30 días el Club queda autorizado para deshacerse de dichos enseres.

Para la correcta utilización de las instalaciones será imprescindible el uso de indumentaria y calzado deportivo adecuado. Según la normativa vigente, no estará permitido fumar en ninguna de las dependencias de las instalaciones cubiertas y descubiertas. Está terminantemente prohibido el consumo de drogas ilegales o sustancias dopantes en toda la instalación, así como permanecer en la misma en estado de embriaguez o bajo los efectos de cualquier sustancia estupefaciente. No se podrá acceder a los espacios deportivos, vestuarios, ni a ninguna otra dependencia de los centros deportivos, con recipientes o envases de vidrio, metal o cualquier otro material que no sea de plástico o papel, así como con calzado de calle o no adecuado para el uso deportivo.

De conformidad con la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, sobre protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, queda terminantemente prohibida la realización de fotografías y/o videos de las instalaciones y de las personas que en ellas se encuentren, sin expresa autorización por escrito de la Empresa, o sin el expreso consentimiento de estas.

Para evitar perturbar el buen funcionamiento del servicio, y salvaguardar la seguridad y el bien común, se deberá:

• Seguir las indicaciones de los empleados de la instalación y monitores.
• Hacer uso de cada instalación para lo que específicamente está destinada.
• Es obligatorio el uso de toalla personal en la sala fitness y salas de actividades, por guardar la higiene y en beneficio de todos.
• Es obligatorio ducharse antes de hacer uso del Baño de Vapor.
• No ensuciar los espacios deportivos ni sus elementos auxiliares, estando especialmente prohibido comer en el centro.
• No se permite dejar objetos en recepción.
• No permanecer en las instalaciones después del cierre sin estar autorizado.
• No tener actitudes antihigiénicas ni indecorosas. No tirar desperdicios al suelo. Utilizar las papeleras.
• Se prohíbe expresamente la utilización de cualquier sistema de afeitado o depilación.
• No tener comportamientos que impliquen peligrosidad para la integridad física de los demás usuarios.
• Deberá hacerse un uso correcto de las instalaciones, material y equipamiento, así como colocarlo en su sitio tras su utilización, estando expresamente prohibido arrojar las mancuernas, pesas o discos al suelo. Cualquier deterioro por un uso inadecuado de los mismos deberá ser abonado por la persona que los haya causado.
• La conducta de los socios debe ser en todo momento adecuada y respetuosa, tanto con otros socios, como con el personal del Club. El incumplimiento de esta norma dará potestad a la Dirección para la expulsión del mismo.
• Sala de musculación y salas de uso colectivo: El número máximo de usuarios / hora en las salas estará determinado por el aforo de cada una de ellas, siendo los técnicos los responsables de velar por su cumplimiento en función de las circunstancias. Para acceder a la sala habrá que esperar a que el número de usuarios sea inferior al expuesto en el apartado anterior, salvo cuando la organización de los ejercicios que se estén llevando a cabo permita un número de usuarios mayor, debiéndose preservar en todo momento por el monitor de la sala y/u operario de control, la habitabilidad y confort de los usuarios. Para acceder a las clases dirigidas se podrá establecer un sistema de Reserva previa. Durante los periodos vacacionales (Semana Santa, verano y navidades) podrán existir horarios reducidos, y ajustes en el horario de clases colectivas. No se podrá acceder a la sala con bolsas, mochilas, etc. No se permite el uso de magnesio, talco o cualquier otra sustancia para mejorar el agarre o disminuir la fricción, que pueda ensuciar la instalación o el material.
• Reserva de clases:
  • Para asegurarte plaza en cualquier clase, puedes reservarla previamente a través de la app
  • Puedes hacer la reserva desde 48 horas de antelación y hasta 15 minutos antes del comienzo de la actividad
  • Una vez realizada la reserva, debes acudir como mínimo 5 minutos antes del inicio de la clase, en caso contrario perderás tu plaza y se pondrá a disposición de aquellos socios que estén dentro del Club.
  • Una vez comenzada la clase no se podrá reservar, ni acceder.
• El número mínimo para impartirse una clase será de 3 usuarios. Será obligatorio recoger y ordenar el material utilizado al finalizar el ejercicio. No se podrá sacar material de la sala de actividades sin autorización.
• Las taquillas no serán consideradas cajas de seguridad. La instalación no se hará cargo de pérdida o sustracción de los contenidos de dichas taquillas, sea cual sea su modalidad.
• Según la normativa vigente, no estará permitido fumar en ninguna de las dependencias de las instalaciones cubiertas y descubiertas. Está terminantemente prohibido el consumo de drogas ilegales o sustancias dopantes en toda la instalación, así como permanecer en la misma en estado de embriaguez o bajo los efectos de cualquier sustancia estupefaciente. No se podrá acceder a los espacios deportivos, vestuarios, ni a ninguna otra dependencia de los centros deportivos, con recipientes o envases de vidrio, metal o cualquier otro material que no sea de plástico o papel, así como con calzado de calle o no adecuado para la actividad.
• Se deberá permanecer vestido en todo momento, sin poder quitarse la camiseta. Para acceder a las salas será imprescindible el uso de indumentaria y calzado deportivo adecuado. No estará permitido el uso de chanclas para la práctica deportiva, así como no está permitido realizar práctica deportiva descalzo salvo autorización expresa del instructor responsable. Se podrán establecer normas específicas para el acceso a programas especiales como “entrenamientos personales”, y no se podrán reservar con anterioridad espacios específicos en las actividades dirigidas.
• Estará prohibida la comercialización y ejecución de entrenamientos personales por los socios en las instalaciones de Skygym.

La falta de pago de cualquiera de las modalidades o cualquier impago producido en los distintos servicios del Club, una vez transcurridos 15 días desde la fecha de devengo o comunicación, permitirá al Club cancelar la condición de socio.

El no uso de los servicios del Club, no da derecho a la devolución o impago de los importes correspondientes.

Skygym no se hará responsable de las lesiones o daños sufridos por los socios, por uso incorrecto de las instalaciones, maquinaria o equipamiento, contraviniendo las Normas y Reglamentos del Club.

Skygym, se reserva el derecho a eliminar, añadir o modificar clases, horarios, monitores y servicios en función de las circunstancias, necesidades e intereses del Club.

Sí vas a hacer clases dirigidas, para cumplir con garantías normativa y aforos, y como medida de seguridad, se hace necesario reserva previa en tu APP SKYGYM (hemos implantado la forma más rápida, sencilla y cómoda posible):

• CLASES DIRIGIDAS: Necesaria reserva para el acceso a cualquiera de las clases que se llevan a cabo en el Club (clases virtuales vía app sin reserva).

– Podrás reservar desde 48 horas de antelación hasta 5 minutos antes de tu actividad, siempre que haya disponibilidad de aforo.

– Para poder regular los turnos, en caso de no estar 5 minutos antes de tu reserva se considerará cancelada y se liberará, para uso de otros usuarios que estuvieran en el gimnasio.

– Para regular los aforos y ser equitativos con tod@s, solo podrás tener 1 reserva activa. En el momento que acudas a entrenar y la validemos, podrás reservar de nuevo para tu siguiente clase.

– Penalizaciones: Es importante que canceles tu reserva si no vas a acudir, mínimo con 30min de antelación para dejar la plaza disponible y evitar penalizaciones (no poder reservar en “x” días).

Si es la 1ª vez que accedes a tu APP SKYGYM, consulta el siguiente vídeo para ver como entrar y marcar tu reserva previa.